سياسة الخصوصية – متجر فيجن ستور

• توضح سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي يتعامل بها فيجن ستور مع المعلومات والبيانات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام الموقع أو شراء الخدمات الرقمية.
• باستخدامك للمتجر أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة ووافقت على آلية التعامل مع بياناتك وفقًا لما هو موضح فيها.

قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لتشغيل المتجر ومعالجة الطلبات وتقديم الخدمات، وتشمل على سبيل المثال:

• بيانات الهوية: مثل الاسم أو اسم المستخدم عند توفيره.
• بيانات التواصل: مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند إدخاله أثناء الطلب أو التواصل معنا.
• بيانات الطلب: وتشمل المنتجات أو الخدمات التي تم طلبها، تاريخ الطلب، وحالة الدفع والتنفيذ.
• البيانات التقنية: مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وبعض المعلومات المتعلقة بتصفح الموقع، وذلك لأغراض الأمان وتحسين تجربة الاستخدام.
• بيانات الدعم: وتشمل الرسائل والمراسلات التي تتم بين العميل وفريق الدعم عبر قنوات التواصل الرسمية.

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها بما يساعدنا على تقديم الخدمة وتشغيل المتجر بالشكل الصحيح، ومن أبرز الاستخدامات:

• معالجة الطلبات وتنفيذ الاشتراكات أو الخدمات الرقمية التي قام العميل بشرائها.
• إرسال بيانات التفعيل أو الدعوات أو المعلومات المطلوبة للوصول إلى الخدمة.
• التواصل مع العميل بخصوص حالة الطلب أو أي تحديث أو مشكلة تتعلق بالخدمة.
• تحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام وتطوير الخدمات المتوفرة.
• إرسال إشعارات مهمة تتعلق بتحديثات المتجر أو الخدمات أو السياسات عند الحاجة.
• إرسال عروض أو تحديثات تسويقية في بعض الحالات، مع إمكانية طلب إيقاف هذه الرسائل.

قد تتم مشاركة قدر محدود من المعلومات مع جهات موثوقة عندما يكون ذلك ضروريًا لإتمام الطلب أو تشغيل الخدمة.

• مزودو الدفع: لإتمام ومعالجة عمليات الدفع بشكل آمن من خلال البنوك أو بوابات الدفع المستخدمة في المتجر.
• مزودو الخدمات التقنية: مثل خدمات البريد الإلكتروني، الرسائل، الاستضافة أو الأنظمة المستخدمة لإدارة الطلبات.
• مزودو الاشتراكات: قد يتم استخدام البريد الإلكتروني للعميل لإرسال دعوة أو تنفيذ تفعيل عبر منصات مثل Adobe وCanva وMicrosoft وغيرها، عندما تتطلب طبيعة المنتج ذلك.
• لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء أو مشاركتها مع جهات غير موثوقة لأغراض تجارية مستقلة.

• نحرص في فيجن ستور على استخدام وسائل وإجراءات مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات والبيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
• ومع ذلك، لا يمكن لأي موقع أو نظام إلكتروني أن يضمن حماية كاملة بنسبة 100%، ولذلك تقع على المستخدم أيضًا مسؤولية حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع الآخرين.

• قد نحتفظ بالمعلومات المتعلقة بالعملاء والطلبات لمدة مناسبة تساعدنا على إدارة الطلبات، تقديم الدعم بعد البيع، والوفاء بالمتطلبات المحاسبية أو النظامية عند الحاجة.
• عندما لا تعود بعض البيانات ضرورية، قد يتم حذفها أو تقليل المعلومات المرتبطة بها أو إخفاء هوية صاحبها وفقًا لما تقتضيه الحاجة.

وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها، قد يكون بإمكانك طلب بعض الإجراءات المتعلقة ببياناتك، ومنها:

• طلب تصحيح أو تحديث المعلومات الشخصية غير الصحيحة أو القديمة.
• طلب حذف بعض المعلومات عندما لا يكون هناك سبب نظامي أو تشغيلي يستوجب الاحتفاظ بها.
• طلب إيقاف الرسائل التسويقية أو الإعلانية التي يتم إرسالها من المتجر.

• قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تحسين تجربة التصفح، تذكر بعض الإعدادات، وتحليل أداء صفحات المتجر.
• يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على وظائف أو تجربة استخدام الموقع.

• قد يقوم فيجن ستور بإرسال عروض أو تحديثات حول المنتجات والخدمات الجديدة إلى وسائل التواصل التي تم تسجيلها لدى المتجر.
• يمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت عبر التواصل مع فريق الدعم أو استخدام خيار إلغاء الاشتراك عندما يكون متاحًا.

• يحتفظ فيجن ستور بحقه في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة بما يتوافق مع تطوير الخدمات أو التغييرات النظامية والتقنية.
• تصبح النسخة الجديدة من السياسة سارية عند نشرها على هذه الصفحة، لذلك يُنصح بمراجعتها من وقت إلى آخر.

• في حال وجود أي سؤال أو استفسار حول سياسة الخصوصية أو آلية استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية الموضحة في المتجر.
• يسعد فريقنا توضيح أي نقطة تتعلق ببياناتك أو طريقة التعامل معها وتقديم المساعدة اللازمة قدر الإمكان.